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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE REDMMAN LTD

 

  1. introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité de REDMMAN (Politique).

REDMMAN respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web www.heatso.com et vous expliquera vos droits à la vie privée et la manière dont la loi vous protège.

  1. But de la politique et qui nous sommes

2.1.        Objet de cette politique

Cette politique vise à vous fournir des informations sur la façon dont REDMMAN collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris les données que vous pouvez fournir par le biais de ce site Web lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels et / ou acheter un produit ou un service.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique avec toute autre déclaration de confidentialité que nous pourrions vous fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement de quelle manière et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique complète les autres avis et ne vise pas à les ignorer.

2.2.        Manette

REDMMAN Ltd est le responsable du traitement et responsable de vos données personnelles (collectivement désignées «REDMMAN», «nous», «notre» ou «notre» dans la présente politique).

Si vous avez des questions sur la présente politique, y compris sur des demandes d’exercice de vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nom complet de la personne morale: REDMMAN Ltd

Adresse postale: 207-211 The Vale, (Access Store), Acton, W3 7QS, Royaume-Uni

Cpurriel : info@redmman.com

Numéro de téléphone: +44 208 1335008
 

Vous avez le droit de porter plainte à tout moment auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO), l'autorité de surveillance des questions de protection des données au Royaume-Uni (www.ico.org.Royaume-Uni). Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'OIC. Veuillez donc nous contacter en premier lieu.

2.3.        Modifications de la politique et obligation de nous informer des modifications

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30juin 2018.

Il est important que les données personnelles que nous détenons sur vous soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir au courant si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

2.4.        Liens de tiers

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications. Un clic sur ces liens ou l'activation de ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

  1. Les données que nous recueillons à votre sujet

3.1.        Données personnelles

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel vous concernant que nous avons regroupées comme suit:

-       Les données d'identité comprennent le nom, le prénom, l'adresse électronique, le nom d'utilisateur;

-       Les données de contact incluent l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse électronique, le numéro de téléphone et le nom de la société (non obligatoire);

-       Les données de transaction comprennent le type de paiement (avec PayPal ou par carte de crédit), l'historique des achats (quels articles ont été achetés, le prix);

-       Les données techniques incluent l'adresse IP, le type de appareil, type et version du navigateur, fournisseur d'accès internet, réglage et emplacement du fuseau horaire;

-       Les données de profil incluent le nom d'utilisateur, les commandes passées, les commentaires.

Nous collectons et utilisons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles en droit, car elles ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données pour calculer le pourcentage d’utilisateurs originaires d’une région géographique spécifique dans le monde. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques) . Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

3.2.        Si vous omettez de fournir des données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou en vertu d’un contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons ou tentons de conclure avec vous. (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3.3.        Comment sont collectées vos données personnelles?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment:

-       Interactions directes. Vous pouvez nous donner votre identité, votre profil et votre contact en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, courrier électronique ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous:

  • acheter nos produits ou services;
  • créer un compte sur notre site Web;
  • demander que le marketing vous soit envoyé;
  • Donnez-nous votre avis.

-       Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons automatiquement collecter des données techniques et de transaction concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques à votre sujet si vous visitez d'autres sites Web qui utilisent nos cookies (y compris des cookies sur amazon.com, bigcommerce.com, dotomi.com, doubleclick.com, facebook.com, google.com, googleadservices.com, gstatic .com, heatso.com, hotjar.com, mailchimpapp.com, mediaplex.com, webinterpret.com, zopim.com).

Achats partiels

Si vous avez commencé à acheter un de nos produits, c’est-à-dire ajouté un article au panier d’achat lorsque vous n’avez pas finalisé l’achat via la caisse, vous avez peut-être fourni des informations partielles, telles que votre adresse électronique. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un courrier électronique pour vous rappeler le produit laissé dans le panier. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres courriels de ce type, nous vous donnerons une simple possibilité de vous désabonner. Votre vie privée compte beaucoup pour nous et nous allons cesser de vous envoyer ces communications immédiatement.

Avis

Si vous avez finalisé un achat, nous vous enverrons un courrier électronique afin que vous puissiez vérifier le produit que vous avez acheté. Nous apprécions chaque client et nous voulons être sûr que, que vous soyez satisfait de votre achat ou que vous ayez une réclamation, vous puissiez partager votre opinion avec d'autres clients.

 

-       Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de diverses sources tierces et publiques, comme indiqué ci-dessous:

  • Données techniques des parties suivantes:

des fournisseurs d'analyses tels que hotjar.com, mailchimp.com et Google basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE;

réseaux de publicité tels que Google AdWords basés dans ou hors de l'UE; et

  • Adresse de facturation et de livraison Données provenant de fournisseurs de services de paiement et de livraison tels que PayPal et Amazon basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.

3.4.        Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permettra. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les cas suivants:

-       Où vous avez consenti à la collecte et au traitement de vos données personnelles;

-       Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

-       Où nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment en nous contactant.

3.5        Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous basons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont indiqués ci-dessous.

3.5.1.    Exécution du contrat

Le but principal pour lequel nous utiliserons vos données sera d'exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.

3.5.2.    Commercialisation

Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant certaines utilisations de données à caractère personnel, notamment en matière de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser vos identités et vos données de contact pour vous envoyer nos newsletters contenant des informations sur les nouveaux articles et leurs critiques, des conseils techniques et des codes de réduction.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez consenti en vous abonnant à nos newsletters ou si vous avez acheté des produits ou des services auprès de nous en nous fournissant vos coordonnées et votre consentement à des fins de marketing. Dans chaque cas, vous devez vous inscrire pour recevoir ce marketing.

3.5.3.    Marketing tiers

Nous allons obtenir votre consentement exprès exprès avant de partager vos données personnelles avec des sociétés extérieures à REDMMAN à des fins de marketing.

3.5.4.    Désinscription

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou en décochant les cases correspondantes pour ajuster vos préférences en matière de marketing ou en suivant les liens de désabonnement figurant dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment. temps.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données à caractère personnel qui nous ont été fournies à la suite d'un achat de produit / service ou d'autres transactions.

3.5.5.    Biscuits

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur ou pour vous avertir lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne plus fonctionner correctement.

Nous utilisons trois types de cookies différents.

Les cookies fonctionnels garantissent que vous pouvez utiliser les fonctionnalités de base du site Web et sont donc toujours activés. Ils se souviennent de votre sélection et des choix que vous faites pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Ils aident également à rendre le processus de panier et de paiement possible, ainsi qu’à résoudre les problèmes de sécurité et de conformité aux réglementations.

Les cookies analytiques nous permettent de développer et d'améliorer davantage les fonctionnalités du site Web en suivant l'utilisation de ce site. Dans certains cas, ils accélèrent le traitement de votre demande et nous permettent de nous rappeler les préférences de site que vous avez sélectionnées. La désélection de ces cookies peut entraîner une impossibilité de définir les préférences du site Web et de ralentir ses performances.

Les médias sociaux et les cookies publicitaires offrent la possibilité de vous connecter à des réseaux sociaux et de partager le contenu de notre site Web sur les médias sociaux. Les informations que nous obtenons des cookies publicitaires sont utilisées pour conserver votre profil publicitaire personnel. Si vous désélectionnez ces cookies, vous risquez de ne plus avoir de publicité pertinente ou de ne pas être efficace pour vous connecter ou vous engager avec les médias sociaux.

Vous pouvez refuser ou accepter les cookies du site à tout moment en activant les paramètres de votre navigateur. Des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sont disponibles sur le site Web de votre fournisseur de navigateur Internet via votre écran d'aide.

3.5.6.    Changement de but

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison, compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la compatibilité du traitement avec le nouveau but, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons le fondement juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu et sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

3.6.        Divulgation de vos données personnelles

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des éléments de notre activité ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans la présente politique.

Dans ce cas, nous demanderons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de la traiter conformément à la loi. Nous n'autoriserons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

3.7.        Transferts internationaux

Nous partagerons uniquement vos données personnelles au sein de la société REDMMAN. Cela n'impliquera pas le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Au cas où REDMMAN s'étend en dehors de l'EEE et que vos données doivent être transférées à des pays tiers, nous veillerons à la protection de vos données personnelles en demandant à toutes les sociétés de notre groupe de suivre les mêmes règles lors du traitement de vos données personnelles. Ces règles sont appelées «règles d'entreprise contraignantes». Pour plus de détails, voir Commission européenne: Règles d'entreprise contraignantes.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous nous assurerons d'un degré de protection similaire en veillant à ce qu'au moins une des mesures de protection suivantes soit mise en œuvre:

-       Nous ne transférerons vos données personnelles que dans des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Commission européenne: Caractère adéquat de la protection des données à caractère personnel dans les pays tiers.

-       Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui garantissent aux données à caractère personnel la même protection qu’elle a en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne: Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

-       Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield, ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données à caractère personnel partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir Commission européenne: Bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique utilisé par nous lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE. Veuillez noter que nous transférerions vos données vers des pays tiers seulement si REDMMAN se développe hors de l'EEE.

3.8        Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte, l’utilisation ou l’accès accidentel à vos données personnelles, leur modification ou leur divulgation non autorisées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui doivent faire connaissance avec une entreprise. Ils traiteront uniquement vos données personnelles selon nos instructions et seront soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données à caractère personnel et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute violation pour laquelle nous sommes légalement tenus de le faire.

3.9        La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées, notamment aux fins de satisfaire à toute obligation légale, comptable ou en matière de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que par les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données: voir Demande de formulaire d'effacement.

3.10.     Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu de la législation sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits:

Demande d'effacement de vos données personnelles.

Demande d'accès à vos données personnelles.

Demande de correction de vos données personnelles.

Objet au traitement de vos données personnelles.

Demande de limitation du traitement de vos données personnelles.

Demande de transfert de vos données personnelles.

Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Aucun frais n'est généralement requis.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Sinon, nous pouvons refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

3.11.     Ce que nous pouvons avoir besoin de vous

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

3.12.     Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé un certain nombre de demandes. Dans ces circonstances, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

  1. Glossaire

4.1.        Base légale

L'exécution du contrat consiste à traiter vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Le respect d'une obligation légale ou réglementaire signifie le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

4.2.        Tiers

4.2.1.    Tiers internes

Fortia, UAB, ayant son siège social à Kareivių st. 6, LT-09117 Vilnius, Lituanie, agissant en tant que processeur de données conformément à l'accord de traitement de données conclu avec REDMMAN et strictement aux exigences de la présente politique et du RGPD.

4.2.2.    Tiers externes

Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l'EEE, qui fournissent des services de conseil, des services bancaires, des services juridiques, des assurances et des services comptables.

HM Revenue & Customs, autorités de réglementation et autres autorités basées au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

4.3.        Vos droits légaux

Vous avez le droit de:

Demandez l'accès à vos données personnelles (communément appelée «demande d'accès à une personne concernée»). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons sur vous. Cela vous permet de corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous avez fournies.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement, lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles afin de respecter la législation locale . Notez cependant que nous ne pourrons peut-être pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Objection au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que quelque chose dans votre situation particulière vous donne envie de vous opposer à un traitement pour ce motif, si vous estimez que cela a une incidence sur vos droits fondamentaux. droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impératifs de traiter vos informations, qui sont contraires à vos droits et libertés.

Demande de restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants: (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions; (c) où vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des actions en justice; ou (d) vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes et impératifs pour l'utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine. Notez que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées que vous avez initialement fournies à notre consentement, ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour conclure un contrat avec vous.

Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.

 

Questions et nos coordonnées
Si vous souhaitez: accéder à des informations personnelles vous concernant, les corriger, les modifier ou les supprimer, vous êtes invité à nous contacter à l'adresse heatso-support@redmman.com