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Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE REDMMAN LTD

 

  1. Introduction

Bienvenue dans la politique de confidentialité de REDMMAN (Politique).

REDMMAN respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web www.heatso.com (site Web) et vous informera de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

  1. Objectif de la politique et qui nous sommes

2.1.        Objectif de cette politique

Cette politique vise à vous fournir des informations sur la manière dont REDMMAN collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris les données que vous pouvez fournir via ce site Web lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos e-mails et/ou achetez un produit ou un service.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cette politique ainsi que tout autre avis de confidentialité que nous pourrions vous fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cette politique complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer.

2.2.        Manette

REDMMAN Ltd est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « REDMMAN », « nous », « notre » ou « notre » dans la présente politique).

Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les détails indiqués ci-dessous.

Nom complet de l'entité juridique : REDMMAN Ltd

Adresse postale : 207-211 The Vale, (Access Store), Acton, W3 7QS, Royaume-Uni

Adresse e-mail: [courriel protégé]

Numéro de téléphone : +44 208 1335008
 

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Cependant, nous apprécierions avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de vous adresser à l'ICO, veuillez donc nous contacter en premier lieu.

2.3.        Modifications de la politique et votre devoir de nous informer des modifications

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 30juin 2018.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

2.4.        Liens tiers

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des plug-ins et des applications. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

  1. Les données que nous collectons à votre sujet

3.1.        Données personnelles

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

-       Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ;

-       Les données de contact comprennent l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le nom de l'entreprise (non obligatoire) ;

-       Les données de transaction incluent le type de paiement (par PayPal ou par carte de crédit), l'historique des achats (articles achetés, prix) ;

-       Les données techniques comprennent l'adresse IP, le type de appareil, type et version du navigateur, fournisseur d'accès Internet, réglage du fuseau horaire et emplacement ;

-       Les données de profil incluent le nom d'utilisateur, les commandes passées, les commentaires.

Nous recueillons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données pour calculer le pourcentage d'utilisateurs provenant d'une région géographique spécifique dans le monde. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées à vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique.

Nous ne collectons aucune catégorie spéciale de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et vos données génétiques et biométriques) . Nous ne collectons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

3.2.        Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3.3.        Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données auprès de vous et à votre sujet, notamment via :

-       Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre Identité, votre Profil et vos Contacts en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

  • acheter nos produits ou services ;
  • créer un compte sur notre site Web ;
  • demander que du marketing vous soit envoyé ;
  • Donnez-nous votre avis.

-       Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques et de transaction sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies (y compris les cookies sur amazon.com, bigcommerce.com, dotomi.com, doubleclick.com, facebook.com, google.com, googleadservices.com, gstatic .com, heatso.com, hotjar.com, mailchimpapp.com, mediaplex.com, webinterpret.com, zopim.com).

Achats partiels

Si vous avez commencé à acheter l'un de nos produits, c'est-à-dire l'article ajouté au panier, mais que vous n'avez pas terminé l'achat via le paiement, vous avez peut-être fourni des informations partielles, telles que votre adresse e-mail. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un e-mail pour vous rappeler le produit laissé dans le panier. Si vous n'êtes pas à l'aise pour recevoir d'autres e-mails de ce type, nous vous donnerons une simple opportunité de vous désabonner. Votre vie privée compte beaucoup pour nous et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ces communications.

Commentaires

Si vous avez effectué un achat, nous vous enverrons un e-mail pour que vous révisiez le produit que vous avez acheté. Nous apprécions chaque client et nous voulons être sûrs que, que vous soyez satisfait de votre achat ou que vous ayez une plainte, vous puissiez partager votre opinion avec d'autres clients.

 

-       Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de divers tiers et sources publiques comme indiqué ci-dessous :

  • Données techniques des parties suivantes :

des fournisseurs d'analyse tels que hotjar.com, mailchimp.com et Google basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ;

des réseaux publicitaires tels que Google AdWords basés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE ; et

  • Données d'adresse de facturation et d'expédition provenant de fournisseurs de services de paiement et de livraison tels que PayPal et Amazon basés à l'intérieur et à l'extérieur de l'UE.

3.4.        Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

-       Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour collecter et traiter vos données personnelles ;

-       Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

-       Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données en nous contactant.

3.5.        Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur lesquelles des bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été énoncés ci-dessous.

3.5.1.    Exécution du contrat

Le but principal pour lequel nous utiliserons vos données sera d'exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.

3.5.2.    Commercialisation

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité et de contact pour vous envoyer nos newsletters contenant des informations sur les nouveaux articles et leurs critiques, des conseils techniques et des codes de réduction.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous y avez consenti en vous abonnant à nos newsletters, ou si vous nous avez acheté des biens ou des services en nous fournissant vos coordonnées et votre consentement pour le marketing. Dans chaque cas, vous devez vous inscrire pour recevoir ce marketing.

3.5.3.    Commercialisation par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à REDMMAN à des fins de marketing.

3.5.4.    Refus

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment. temps.

Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service ou d'autres transactions.

3.5.5.    Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons trois types de cookies différents.

Les cookies fonctionnels garantissent que vous pouvez utiliser les fonctionnalités de base du site Web et sont donc toujours activés. Ils se souviennent de votre sélection et des choix que vous faites pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Ils contribuent également à rendre possible le processus de panier et de paiement, ainsi qu'à résoudre les problèmes de sécurité et à se conformer aux réglementations.

Les cookies analytiques nous permettent de développer et d'améliorer davantage la fonctionnalité du site Web en suivant l'utilisation de ce site Web. Dans certains cas, ils améliorent la rapidité avec laquelle nous pouvons traiter votre demande et nous permettent de mémoriser les préférences de site que vous avez sélectionnées. La désélection de ces cookies peut entraîner une incapacité à définir les préférences du site Web et ralentir les performances du site Web.

Les cookies de réseaux sociaux et publicitaires offrent la possibilité de vous connecter aux réseaux sociaux et de partager le contenu de notre site Web sur les réseaux sociaux. Les informations que nous obtenons des cookies publicitaires sont utilisées pour maintenir votre profil publicitaire personnel. La désélection de ces cookies peut entraîner des publicités qui ne vous concernent pas ou vous pouvez potentiellement ne pas être efficace pour vous connecter ou vous engager avec les médias sociaux.

Vous pouvez à tout moment refuser ou accepter les cookies du Site en activant le paramètre de votre navigateur. Des informations sur la procédure à suivre pour activer ou désactiver les cookies sont disponibles sur le site Web de votre fournisseur de navigateur Internet via votre écran d'aide.

3.5.6.    Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir des explications sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d'utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

3.6.        Divulgations de vos données personnelles

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle indiquée dans la présente politique.

Dans un tel cas, nous demanderons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autoriserons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins.

3.7.        Virements internationaux

Nous ne partagerons vos données personnelles qu'au sein de la société REDMMAN. Cela n'impliquera pas le transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Dans le cas où REDMMAN s'étend en dehors de l'EEE et que vos données doivent être transférées vers des pays tiers, nous veillerons à la protection de vos données personnelles en exigeant que toutes les sociétés de notre groupe suivent les mêmes règles lors du traitement de vos données personnelles. Ces règles sont appelées « règles d'entreprise contraignantes ». Pour plus de détails, voir Commission européenne : règles d'entreprise contraignantes.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous veillerons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

-       Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des données personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Adéquation de la protection des données personnelles dans les pays hors UE.

-       Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux données personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne : contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.

-       Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de protection des données qui les oblige à fournir une protection similaire aux données personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Bouclier de protection des données UE-États-Unis.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE. Veuillez noter que nous transférerions vos données vers des pays tiers seulement si REDMMAN s'étend en dehors de l'EEE.

3.8.        Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

3.9.        La conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Formulaire de demande d'effacement.

3.10.     Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

Demande d'effacement de vos données personnelles.

Demande d'accès à vos données personnelles.

Demande de rectification de vos données personnelles.

S'opposer au traitement de vos données personnelles.

Demande de limitation du traitement de vos données personnelles.

Demande de transfert de vos données personnelles.

Droit de retirer son consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

Aucun frais n'est généralement exigé.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

3.11.     Ce dont nous pouvons avoir besoin de vous

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

3.12.     Délai pour répondre

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ces circonstances, le délai peut être prolongé jusqu'à deux mois supplémentaires. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

  1. Glossaire

4.1.        Base légale

L'exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

4.2.        Tiers

4.2.1.    Tiers internes

Fortia, UAB, ayant son siège social à Kareivių st. 6, LT-09117 Vilnius, Lituanie, agissant en tant que sous-traitant des données conformément à l'accord de traitement des données conclu avec REDMMAN et strictement conformément aux exigences de la présente politique et du RGPD.

4.2.2.    Tiers externes

Des conseillers professionnels comprenant des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l'EEE qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.

HM Revenue & Customs, régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

4.3.        Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demander l'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous devions peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement, lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale. . Notez toutefois que nous ne pourrons pas toujours donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela a une incidence sur vos intérêts fondamentaux. droits et libertés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

 

Questions et nos coordonnées
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous possédons à votre sujet, vous êtes invité à nous contacter à [courriel protégé]