nul

Les paramètres de cookies de ce site Web sont réglés sur "autoriser tous les cookies" pour vous offrir la meilleure expérience Cliquez sur Accepter les cookies pour continuer à utiliser le site.

Conditions générales

Expédition

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Si vous ne voyez pas d’option d’expédition pour votre pays, veuillez nous contacter par courrier électronique à support@heatso.com.

Délais d'expédition

États-Unis - 1 jour ouvrable
Royaume-Uni - 1 jour ouvrable
Europe occidentale - 2-3 jours ouvrables
Pays scandinaves - 2-3 jours ouvrables
Europe de l'Est - 3-5 jours ouvrables
Australie / Nouvelle Zélande - 2-3 jours ouvrables
Reste du monde - 2-4 jours ouvrables
Veuillez noter que nous utilisons UPS / Fedex pour les chauffages d’expédition et les articles plus coûteux. Les articles dont le prix est inférieur à 106,76 € / 90 EUR / 100 USD / 120 AUD peuvent être expédiés par service de courrier suivi qui prend entre 2 et 7 jours. Si vous avez besoin d'une solution d'expédition plus rapide, veuillez nous contacter. VEUILLEZ NOTER QUE L’ENVOI D’UNE ADRESSE POSTE PEUT ENTRAÎNER UN EXPÉDITION RETARDÉE.

Notre objectif est de vous livrer vos marchandises le plus rapidement possible afin de sélectionner le meilleur service d'expédition disponible pour chaque client.

Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de temps si le colis peut être soumis à des contrôles de douane. Différents pays ont des seuils différents pour les taxes à l'importation - nous ne sommes pas responsables des taxes / redevances appliquées par les douanes. Veuillez noter qu'il n'y a pas de taxes à l'importation avec l'Union européenne. Par exemple, à New York (États-Unis), il y a 4,5% (en 2014), les autres États peuvent avoir des taux de taxe à l'importation différents.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables lorsque:

  • Envoi refusé pour accepter
  • Le client ou l'entreprise n'est pas disponible pour la livraison
  • Annulation de commande lors de l'expédition

Lorsque vous passez une commande, nous estimons pour vous les dates d'expédition et de livraison en fonction des options d'expédition choisies. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, les estimations de la date d'expédition peuvent apparaître sur la page de devis d'expédition.

Veuillez également noter que les frais d’expédition de nombreux articles que nous vendons sont calculés en fonction du poids. 

Veuillez inspecter les marchandises, livrées par un courrier, avant de signer. Si quelque chose est endommagé, n'acceptez pas la livraison ou n'indiquez pas de dommage, sinon le transporteur n'acceptera aucune responsabilité pour les produits endommagés.

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais d'expédition et de manutention peuvent être déduits avant le remboursement, quelle que soit la méthode d'expédition utilisée lors de la commande initiale.

Vous devez inspecter les marchandises dès leur signature pour acceptation. Nous ne pouvons pas annuler votre commande lorsqu'elle est déjà expédiée ou lorsque le Produit est retourné endommagé. La réclamation pour un bien endommagé ou manquant peut être refusée, si nous ne sommes pas informés ou si la livraison n'a pas été documentée à proximité de l'événement.

Nous sommes une entreprise amicale et nous comprenons que vous pouvez parfois avoir besoin de nous renvoyer la marchandise pour diverses raisons et que cela convient parfaitement. Cependant, certaines conditions doivent être prises en compte lors du traitement des déclarations - vous les trouverez ci-dessous.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité pour la perte ou l'endommagement des marchandises pendant le transport, veuillez vous assurer que l'option de couverture d'assurance est prise dans la mesure du possible. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service d'expédition traçable. Tous les retours doivent être reçus dans les 14 jours suivant l'avis de retour.

Tous les produits retournés doivent être neufs / non ouverts / non utilisés et inclure l'emballage et la documentation d'origine. 

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons l'article retourné. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition engagés lors de l'expédition des marchandises au client.

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, affichez la commande à l'aide du lien "Commandes complètes" dans le menu Mon compte, puis cliquez sur le bouton Renvoyer les articles. Nous vous enverrons alors une confirmation de retour. Aucun bon ne sera accepté sans confirmation de retour.

Nous vous informerons par courrier électronique de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Utilisation de cookies

Comme la plupart des entreprises, nous utilisons des cookies sur nos sites Web. De manière générale, les cookies sont utilisés pour améliorer le fonctionnement d'un site Web. Un cookie est un type d'informations qu'un site Web ajoute à votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Les cookies sont utiles car ils enregistrent vos préférences lors de l'utilisation d'un site particulier et sont généralement utilisés pour faire pivoter les bannières publicitaires. Ainsi, l'utilisateur reçoit différentes publicités en fonction de l'analyse du trafic Web.

L'utilisation des cookies est régie par les lois de l'UE et ils sont utilisés par la plupart des sites Web que vous visitez. La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez le modifier. Toutefois, certains cookies sont indispensables pour vous permettre d’utiliser le site Web et ses fonctionnalités. 

TVA

Nous sommes une entreprise enregistrée au Royaume-Uni avec TVA. 

Si vous êtes une entreprise de l'Union européenne enregistrée à la TVA, vous pouvez commander des produits sans TVA, le cas échéant. Ceci est soumis aux vérifications de l'entreprise et de la TVA. 

Autres termes et conditions

Toutes les pièces sont garanties contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, les pannes de composants associés, les pannes dues à une installation incorrecte ou une utilisation incorrecte, ni la responsabilité excédant le coût du composant d'origine.

Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une déclaration écrite et d'une carte de garantie. 

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en raison de prix incorrects, d'une rupture de stock ou de toute autre raison qui nous empêcherait de livrer les produits commandés à un client.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation des produits fournis par nos soins. 

Dans certains cas, les marchandises peuvent arriver dans un emballage différent de celui qui est représenté sur les images en raison du fait que les fabricants peuvent changer le type d’emballage, la couleur ou d’autres propriétés.

Tous les biens et services restent la propriété de HEATSO jusqu'au paiement intégral du paiement.

Toutes les images, les textes, notre catalogue et tout autre contenu de la page Web sont la propriété de HEATSO. Toute reproduction est interdite. 

L'utilisation de ce site Web et tout litige résultant de son utilisation sont soumis aux lois en vigueur en Angleterre, en Écosse et au pays de Galles.

Les codes promotionnels sont disponibles via nos partenaires, sur les médias sociaux ou fournis par nous. Les codes promotionnels attribués à nos partenaires sont valables et, s'ils sont désactivés, ils resteront valables pendant 30 jours à compter du jour de la désactivation. Le code de coupon peut être saisi à la caisse et ne peut pas être appliqué après l'achat. Veuillez vérifier que la saisie, l'espacement, les lettres, les majuscules / minuscules, les symboles et les chiffres correspondent au code de coupon fourni. Les codes de coupon ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit d'annuler des codes de bon de réduction ou des promotions à tout moment. 

En utilisant notre site Web et en plaçant une commande, vous acceptez les informations, les conditions générales ci-dessus.