null
Livraison gratuite aux USA/Canada (achats + 702,51 €)

Livraison mondiale

Livraison gratuite aux USA/Canada (achats + 702,51 €)

Livraison 24h-72h

CGV

  1. Expédition

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Si vous ne voyez pas d'option d'expédition pour votre emplacement, veuillez nous contacter par e-mail [courriel protégé] et nous trouverons une solution.

  1. Dates d'expédition préliminaires

États-Unis - 1 jour ouvrable
Royaume-Uni - 1 jour ouvrable
Europe occidentale - 2-3 jours ouvrables
Pays scandinaves - 2-3 jours ouvrables
Europe de l'Est - 3-5 jours ouvrables
Australie / Nouvelle-Zélande - 2-3 jours ouvrables
Reste du monde - 2-4 jours ouvrables

  1. Livraison

Veuillez noter que nous utilisons UPS / FedEx Express pour expédier des appareils de chauffage et des articles de valeur supérieure. Les articles qui coûtent moins de 140,78 € peuvent être expédiés via le service Fedex Economy (délai de livraison 2-5 jours). Si vous avez besoin d'une solution d'expédition plus rapide, veuillez nous contacter. VEUILLEZ NOTER - L'ENVOI À L'ADRESSE PO POURRAIT ENTRAÎNER UN RETARD D'EXPÉDITION DONT NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES.

Notre objectif est de livrer vos articles dès que possible et nous sélectionnerons le meilleur service d'expédition disponible pour chaque client afin d'y parvenir.

  1. Droits à l'importation 

Veuillez noter que l'expédition peut prendre plus de temps si le colis est soumis à des contrôles douaniers. Différents pays ont des seuils différents pour les taxes à l'importation - nous ne sommes pas responsables des taxes/frais appliqués aux articles que vous commandez par les douanes. La plupart des systèmes de chauffage ont un droit d'importation de 0 % aux États-Unis, mais certains articles peuvent avoir un taux de droit différent qui se situe généralement entre 2 % et 6 %. Il est de votre responsabilité de confirmer les droits d'importation dans votre région.

Commandes vers l'Union européenne :

Auparavant, les clients de l'UE pouvaient payer la TVA lors de la passation d'une commande, mais après le Brexit, la TVA est désormais payable à l'arrivée de votre envoi dans l'UE et le taux de TVA spécifique dépend du pays de destination. Veuillez noter qu'en raison du Brexit, des droits d'importation qui n'étaient pas applicables auparavant peuvent être imposés à tout moment par l'Union européenne sur les articles que nous vendons. Les articles commandés peuvent également faire l'objet de contrôles supplémentaires par les douanes des états membres de l'Union Européenne. Si votre article est soumis à la TVA ou à d'autres droits, vous serez contacté par le service de messagerie qui vous assistera dans le processus de paiement des frais d'importation. Veuillez noter que si vous achetez pour le compte d'une société enregistrée à la TVA dans l'UE, vous pouvez réclamer la TVA à l'importation payée auprès de votre gouvernement local. 

  1. Remboursement des frais d'expédition

Les frais de livraison ne sont pas remboursables lorsque :

  • Le destinataire a refusé la livraison, ou de payer les droits de douane ou autres frais d'expédition

  • Le client ou l'entreprise n'est pas disponible pour la livraison

  • La commande est annulée pendant l'expédition

 

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les frais d'expédition et les dates de livraison pour vous en fonction des options d'expédition que vous avez choisies. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. 

Veuillez inspecter les articles avant de signer pour les accepter au moment de la livraison et assurez-vous que l'emballage n'est pas endommagé. Si quelque chose est endommagé, veuillez ne pas accepter la livraison ou signer le bon de réception indiquant clairement que l'emballage et/ou les articles qu'il contient sont endommagés (vous pouvez en outre prendre des photos de l'emballage et/ou des articles endommagés qui pourraient être utilisés comme preuve de la responsabilité du transporteur). Dans le cas contraire, le transporteur ne pourra être tenu responsable des articles endommagés.

  1. Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison.

Les frais d'expédition, de manutention et de restockage ainsi que des frais de transaction de 3% peuvent être déduits avant le remboursement, quelle que soit la méthode d'expédition utilisée lors de la commande initiale.

Vous devez inspecter les articles dès qu'ils sont signés pour acceptation. Nous ne pouvons pas annuler votre commande lorsqu'elle est déjà expédiée ou lorsque les articles sont retournés endommagés. La réclamation pour article endommagé ou manquant peut être refusée si nous ne sommes pas informés ou si la livraison n'a pas été documentée à proximité de l'événement (48 heures après la signature d'un colis).

La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous visons à fournir un excellent service au mieux de nos capacités. Nous comprenons que vous devrez parfois nous retourner des articles pour diverses raisons et nous sommes heureux de vous aider. . Vous pouvez trouver les conditions et le processus de retour ci-dessous. 

Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement d'articles pendant le transport, nous vous recommandons de souscrire une assurance d'expédition dans la mesure du possible et d'utiliser un fournisseur d'expédition fiable avec suivi de commande. Tous les retours doivent être reçus dans les 14 jours suivant la date à laquelle la confirmation de retour a été émise.

Tous les produits retournés doivent être neufs / non ouverts / non utilisés et inclure l'emballage et la documentation d'origine. 

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de l'article retourné, compte tenu du respect des conditions ci-dessus. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition encourus lors de l'expédition des articles au client, sauf si vous avez reçu un article ou un modèle différent de celui que vous avez commandé.

Si vous avez besoin de retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte sur https://www.heatso.com/login.php, sélectionnez la commande à partir de la page « Commandes » ou « Commandes terminées » et cliquez sur le ou les articles retournés. bouton. Nous vous enverrons alors une confirmation de retour. Aucun article ne sera accepté sans la confirmation de retour.

Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

  1. Utilisation de cookies et autres technologies de suivi

Comme la plupart des entreprises, nous utilisons des cookies, des balises Web et des pixels sur nos sites Web. Ces technologies de suivi sont utilisées pour améliorer le fonctionnement d'un site Web, proposer des publicités personnalisées et collecter des informations non personnellement identifiables afin d'améliorer votre expérience sur notre site. Ces technologies de suivi sont utilisées pour analyser les modèles d'utilisation, les tendances du trafic et le comportement des clients, ainsi que pour enregistrer d'autres informations non personnellement identifiables à partir du site Web. Lors de votre inscription sur le site, les cookies nous permettent également d'enregistrer des informations afin que vous n'ayez pas à les ressaisir lors de votre prochaine visite. De nombreux ajustements de contenu et améliorations du service client sont effectués sur la base des données dérivées des cookies. Nous ne partageons jamais aucune information personnellement identifiable de nos utilisateurs avec des tiers. 

L'utilisation des cookies est réglementée par les lois de l'UE et ils sont utilisés par la plupart des sites Web que vous visitez. Les informations que nous collectons à partir des cookies ne seront pas utilisées pour créer des profils d'utilisateurs et ne seront utilisées que sous forme agrégée. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour soutenir la mission des sites Web Redmman. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies de tout site Web que vous visitez. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez toujours accéder à la plupart des sites Web de Redmman, mais vous ne pourrez peut-être pas effectuer certains types de transactions (comme les achats) ou profiter de certains des éléments interactifs proposés.

  1. T.V.A.

Nous sommes une entreprise enregistrée à la TVA au Royaume-Uni. 

  1. Autres termes et conditions

Toutes les pièces sont garanties contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvrira pas les frais de main-d'œuvre, la défaillance des composants connexes, la défaillance due à une installation incorrecte ou à une mauvaise utilisation, et la responsabilité ne dépassera pas le coût du composant d'origine.

Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une déclaration écrite et d'une carte de garantie (le cas échéant).

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en raison d'un prix incorrect, d'une rupture de stock ou de toute autre raison qui nous empêche de livrer les articles commandés à un client.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation des articles que nous fournissons. 

Dans certains cas, les articles peuvent arriver dans un emballage différent de celui présenté sur les photos car les fabricants peuvent modifier le type d'emballage, la couleur et/ou d'autres propriétés.

Tous les articles et services restent la propriété de HEATSO jusqu'au complet encaissement du paiement.

Toutes les images, les textes, notre catalogue et tout autre contenu de la page Web sont la propriété de HEATSO. Toute reproduction est interdite. 

L'utilisation de ce site Web et tout litige découlant d'une telle utilisation du site Web sont soumis aux lois d'Angleterre, d'Écosse et du Pays de Galles.

Les codes promotionnels sont disponibles via nos partenaires, les réseaux sociaux ou fournis par nous. Un code de coupon peut être saisi à la caisse et ne peut pas être appliqué une fois l'achat effectué. Veuillez vérifier la frappe, l'espacement, les lettres, les majuscules/minuscules, les symboles et les chiffres pour correspondre au code de coupon fourni. Les codes promo ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit d'annuler les codes de réduction ou les promotions à tout moment. 

  1. Clause de non-responsabilité

HEATSO / Redmman Ltd ne sera pas tenu responsable de tout dommage (y compris, mais sans s'y limiter, incendie, accident, électrocution, traumatisme, décès, etc.) infligé à une propriété et/ou à la santé des clients et/ou de tiers, si l'une des conditions suivantes n'est pas respectée par le client :

 

  • Tous les articles achetés auprès de HEATSO doivent être installés par un professionnel certifié ayant une formation technique et une expérience pertinente dans la réalisation de telles installations ;

  • En cas de questions et/ou de doutes sur l'utilisation, le fonctionnement, l'installation et/ou la réparation appropriés de tout article acheté auprès de HEATSO, les clients sont tenus de s'abstenir d'utiliser/d'installer/de réparer eux-mêmes les articles et doivent s'adresser au service d'assistance de HEATSO pour obtenir une consultation. Toutes les installations/réparations doivent être effectuées par un professionnel certifié ayant une formation technique et une expérience pertinente.

  • Les articles doivent être utilisés strictement conformément aux instructions et aux fins définies par le fabricant.

 

En utilisant notre site Web et en passant une commande, vous acceptez les informations, termes et conditions ci-dessus.